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质控体系

    欧亚明星翻译须知

  • 在您选择我公司或其他翻译公司前,请仔细阅读:


    客户须知: 
    本着真正为客户着想的诚心和对本行业保护的决心,欧亚明星翻译公司有如下建议: 


    1)请重视您公司的宣传材料: 
        随着中国市场的有序化和国际化,任何企业都必须注重公司的自身形象,但是我们很多企业却往往忽视了这点,一个最简单常见的例子就是企业的宣传资料,很多企业为了省钱,产品宣传资料自己翻译,结果纰漏百出,中翻英,英文语法错误、逻辑不强、用词不准确,外国客户不知所云;英翻中,术语不准确,严重破坏了公司的形象,我们建议: 
    ·请您重视翻译资料的翻译水平:无论您选择哪家翻译公司,请务必要求对稿件进行仔细校对。 
    ·请预留更多的时间为翻译公司作统稿工作:术语的统一需要很多的时间,有时甚至比翻译所用的时间更长,术语的不统一或者错误翻译将会使整个稿件翻译质量大打折扣。 


    2) 请了解翻译行业: 
        一般从事过翻译工作的人都知道,一个即使在语言方面很优秀的译员,也不能胜任所有行业的翻译翻译公司需要将行业进行细分,力求以最合适、最匹配的人才为客户提供专业、地道的翻译服务。同时,翻译行业又具有时效型,需要反复校对。翻译公司也知道:时间和效率对于客户致关重要,有时错过了交稿期,会给客户带来不可估量的损失。   


    3)请郑重挑选翻译公司: 
        目前翻译市场正在朝着有序经营进行,但是其中也有很多翻译公司完全为迎取客户的目的而盲目降价,忽略了稿件翻译的质量,用学生翻译,客户有时会被其低廉的价格所蒙骗,所以我们建议客户在挑选翻译公司时请郑重考虑,不要为了几十元的差价而使得稿件质量大打折扣。 
    翻译公司的服务有何优势?
    A、速度快,尤其是笔译数量较大时,翻译公司能立刻组织起翻译团队。
    B、质量高,有严格的翻译质量控制及翻译操作规程,正规翻译公司绝不会敷衍了事。
    C、经验足,尤其是场面大、要求高、多门类、跨领域时翻译公司驾轻就熟。
    D、防受骗,对方带来的翻译人员可能作选择性翻译,而翻译公司会对雇主负责。
    E、免人情,纯粹的业务关系,不用考虑委托亲朋好友翻译后如何偿还人情。
    F、好入帐,正规翻译公司可以提供正规发票,财务和税务方面清清爽爽。
    G、费用低,固定员工需要保险、福利等各种明明暗暗的支出,而翻译公司的价格公开,只在需要时按翻译量付费,翻译量越大价格还越低 (固定员工正好相反,越加班补贴越多)。


    客户问答:
    1, 如何统计数量?
        稿件均以电脑统计之中文字符数(不计空格)计算,按每千字计算,证件类按件收费,无电子稿则采用人工计数确认,计数标准与电脑计数相同。

    2, 如何长期合作?
        我们提供长期协议书供客户确认,通过后双方签署,签订长期协议后,客户可享受公司的优惠价格,有利于双方长期稳定的发展合作。 

    3, 翻译语言都有哪些?
        我们能对绝大多数语言进行翻译,其中主要为:英语、中文、日语、韩语、俄语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、越南语、西班牙语、瑞典语、荷兰语、保加利亚语、泰语、马来语,还能翻译土耳其语,乌克兰语,孟加拉语,捷克语,丹麦语,芬兰语,冨兰徳语,希腊语,印度语,匈牙利语,冰岛,库尔德语,拉丁语,拉托维雅语,立陶宛语,马其顿语,马耳他语,波斯语,波兰语,罗马尼亚语,塞尔维亚语,克罗地亚语,斯洛文尼亚语,索马里语,乌尔多语,阿拉伯语,威尔士语等多个语种。

    4, 如何交付稿件和递交译稿?
        我们负责上门取送稿件,还可以通过E-mail、传真、邮寄等

    5,  翻译时间有多长?
        每份翻译工作根据其不同的语言、翻译量和专业强度,所需翻译水平翻译所需时间不同。通常而言,我们的翻译日工作量为每日3000字左右。如果您有特殊情况需要在极短时间内完成,请您在给我们发稿件的同时明确注明“加急件”。我们会在要求时间内完成您的工作。

    6, 翻译费用是多少?
        有关翻译费请参照服务报价表。

    7, 如何付费?翻译费的付费方式?
        如为初次合作,请现付稿酬;建立稳定的合作关系后,可以实行月结。现金,支票,银行汇款均可。

    8, 翻译费的付费接受货币种类?
        人民币,美金, 欧元,英镑,港币。

    9, 如何处理客户的个人信息? 
        我们会采用各种办法以保证您的个人资料和信息不会外流泄露。您的联系方式和个人信息将被保存在我们的客户文档中,决不被第三方浏览或利用。

    10, 如何处理客户资料及保证其资料保密性?
        我们会与客户共同签订保密协议以确保客户资料的安全和保密性。保证翻译人员不泄密,确保客户的利益不受侵害。详情请参照翻译笔译合同书。
     服务是安全的。而且省时快捷。在您获取高质量的翻译服务的同时省去您更多的费用和时间。

    11,为何需要已有网站的翻译
        如果您的网站目前仅有中文版,那么在现今这个多元化国际化高速发展的社会中,您将会失去很多全球性的商机。目前中、英、日、俄、德、法、韩、葡、西班牙等语种在全球构成了主要的需求语言。最近的调查研究表明,如果登录访问网站者看到该网站有自己的语言,其产品购买会高于无自己语言的3倍。登录访问网站者如看到该网站有自己母语,5倍多的登录访问网站者将愿意购买其产品。面对现今的全球化大市场,那些打开国际化窗口的公司将获得繁荣的国际性商机。

    12,应如何申请在欧亚明星翻译公司做兼职翻译
        我们只雇用有专业背景的高水平翻译。您可在网上提交您的工作申请和详细工作简历,发电子邮件或传真,邮寄给我们。如果您通过我们的水平测试及评估,我们将会尽快与您联系,并在适当时间安排稿件给您。

    13,有否口译翻译
        当然有,我们提供专业的口译服务,其中包括同传、交传、普通会议口译,陪同口译,导游等多种口译服务,我们已经做过几百场的各种口译会议,具有丰富的经验,可以满足不同专业、不同层次的客户需求。

    14,可否直接到欧亚明星翻译公司访问洽谈业务?
        您可以直接到欧亚明星翻译公司访问洽谈业务,也可通过发传真,信件或发电子邮件或电话致电给我们联系。

    15,稿件是否是通过电脑软件翻译的?
        我们拥有3000多的高水准资深专业翻译人员为公司工作,我们决不用电脑软件进行翻译工作,我们对客户的稿件负责。

    16, 如果我只有稿件不到半页,公司是否收受并翻译
        我们受理各种文件无论大小,只要此文件不包含任何诋毁中国国家名誉、侵犯中国公民及法人利益、不包含有损于中国社会秩序或含有违法内容,不包含可能隐藏有任何不正当企图的任何资料,我们将予以接受并以高水平翻译完成您的稿件。

    17,如何将我的稿件给公司进行翻译
        您可以将您的文字稿件通过电子邮件、传真、邮寄或快递的方式发给我们公司(如不方便,我们可以上门免费取件)。文件格式可以是WINWORD, POWERPOINT, EXCEL或图片等文件格式,因为发传真稿件文字易读性较差,尽量扫描后发邮件给我们。我们在翻译过程中如有文件文字模糊或其它问题,我们将随时与您联系。您的稿件翻译完成后,我们将发回或免费送件。
       
    18,如何保证翻译质量?为何要选择欧亚明星翻译公司?
        4个原因:
        1.通过完整严格的质量保证体系、高素质、专业化、规范化的翻译运作流程,层层校对确保您的稿件准确、严谨、流畅。
        2. 我们的客户纪录:我们已拥有国内企业、合资企业、外资企业、政府机关等几百家长期客户。
        3.在翻译过程中我们会随时并密切地与您联系,以确保您的稿件中不再有文字不清、意思含混或其它翻译上的问题,您可以随时跟踪我们的翻译服务。
        4.我们的翻译人员全部都是资深翻译,高学历,高语言水平的专业翻译人员。我们的管理人员也都是拥有很高的语言水平和丰富的管理经验的人才。并且对每一个翻译项目,我们还有专家组成的质量监督组和稿件校对组,使每一件译稿在质量跟踪的情况下更加完善。

    19 万一合作中出现问题该如何解决?
        我们公司设有监督电话,如果您对我们的翻译质量有异议或我公司工作人员服务态度不好,您可以发Email: tjzszbj@hotmail.com给公司总经理投诉,公司将在48小时内给您解决问题,确保您的利益不受损失。

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